Chính Sách Bảo Mật – 2 Ten Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 2 Ten đối với tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại 2ten.ws, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và các giao diện khác do 2 Ten cung cấp.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 2 Ten. 2 Ten không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của bên thứ ba và khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2 Ten, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2 Ten thu thập dữ liệu của bạn theo nguyên tắc tối giản – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao.

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Đây là các thông tin bạn nhập trực tiếp khi đăng ký tài khoản 2 Ten, hoàn thiện hồ sơ cá nhân, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, tham gia hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email, hay khi phản hồi khảo sát từ 2 Ten.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 2 Ten, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật gồm địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, trang bạn xem và thời gian truy cập. Những dữ liệu này được dùng để bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện hiệu suất hệ thống.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

2 Ten sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê dưới đây nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn tại 2 Ten.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Thực hiện quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập trái phép, các cuộc tấn công kỹ thuật và hành vi lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm sử dụng 2 Ten.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp thông tin cập nhật về tài khoản của bạn.
• Truyền thông có liên quan: Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và tính năng mới – chỉ khi bạn đã bật tùy chọn nhận thông báo.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

2 Ten không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, 2 Ten có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn trong các trường hợp sau:

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

2 Ten sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie không chứa thông tin nhạy cảm và không được dùng để theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi nền tảng 2 Ten.

5.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Không thể vô hiệu hóa nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 2 Ten để cải thiện cấu trúc và nội dung trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như mức cược mặc định, giao diện ưa thích và ngôn ngữ hiển thị.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể tùy chỉnh hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 2 Ten, bao gồm duy trì phiên đăng nhập.

Bảo Mật Dữ Liệu

2 Ten đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà 2 Ten đang áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 2 Ten được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 2 Ten hỗ trợ và khuyến nghị kích hoạt 2FA cho tài khoản của bạn để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 2 Ten được kiểm tra thâm nhập (penetration test) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và có thể khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật bất ngờ.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

2 Ten chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 2 Ten.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.
• Log đăng nhập và hoạt động bảo mật: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận, phục vụ mục đích điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu tối thiểu 5 năm; dữ liệu không cần thiết được xóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách người dùng 2 Ten, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được 2 Ten xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 2 Ten được thiết kế dành riêng cho người lớn từ 18 tuổi trở lên. 2 Ten tuyệt đối không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 2 Ten, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@2ten.ws. 2 Ten sẽ xác minh và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ nhận được yêu cầu hợp lệ.

Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi để tạo tài khoản 2 Ten là vi phạm Điều khoản và Điều kiện sử dụng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn ngay khi phát hiện.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

2 Ten có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ sử dụng. Mọi cập nhật quan trọng sẽ được thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 2 Ten sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 2 Ten xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@2ten.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Ngay trong giao diện nền tảng 2 Ten, hoạt động 24/7, phản hồi trong 3 phút.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chuyển dữ liệu), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản và loại yêu cầu. 2 Ten sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.