Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có hiệu lực pháp lý và ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 2 Ten. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.
Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:
- "2 Ten" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 2ten.ws, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ vận hành và pháp nhân sở hữu.
- "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 2 Ten cung cấp.
- "Dịch vụ": bao gồm tất cả tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung có trên nền tảng 2 Ten.
- "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 2 Ten.
- "Tiền thật": số dư VND được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại 2 Ten.
Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của bạn trên nền tảng 2 Ten, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và mọi phiên bản giao diện khác do 2 Ten phát triển trong tương lai.
Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ
Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2 Ten, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
2.1 Độ tuổi
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 2 Ten không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi sở hữu, 2 Ten sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo trường hợp này theo quy định pháp luật.
2.2 Năng lực pháp lý
Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hay tước bỏ năng lực hành vi theo phán quyết của tòa án.
2.3 Thông tin chính xác
Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ tại 2 Ten phải trung thực, chính xác và cập nhật. 2 Ten có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu thông tin không khớp.
Việc cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản thay cho người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hình sự Việt Nam.
Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất tại 2 Ten. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan không báo trước.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 2 Ten. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – đội ngũ của 2 Ten không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
3.3 Thay đổi thông tin
Bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc trong phần cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh đã đăng ký không thể thay đổi sau khi xác minh – đây là biện pháp bảo vệ chính tài khoản của bạn khỏi các hành vi chiếm đoạt trái phép.
3.4 Ngừng hoạt động và tự loại trừ
2 Ten cung cấp tính năng tự tạm khóa tài khoản (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) và tự loại trừ vĩnh viễn dành cho người chơi muốn nghỉ ngơi hoặc kiểm soát thói quen chơi. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
2 Ten hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking tại các ngân hàng nội địa lớn và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
4.2 Giới hạn giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Hạn mức tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của từng thành viên.
4.3 Thời gian xử lý
Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận ngay lập tức. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. 2 Ten không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của bên thứ ba như ngân hàng hoặc ví điện tử trong các trường hợp có sự cố hệ thống từ phía nhà cung cấp.
4.4 Chống rửa tiền (AML)
2 Ten tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để tham gia cá cược trước khi rút ra. 2 Ten có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường và có thể báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.
Tiền thắng cược và tiền thưởng đã hoàn thành vòng cược đều được rút về cùng phương thức thanh toán bạn đã dùng để nạp, nhằm đảm bảo tính nhất quán và bảo mật tài chính.
Cá Cược và Trò Chơi
5.1 Quy tắc trò chơi
Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng 2 Ten có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược tiền thật. 2 Ten không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người chơi không đọc quy tắc.
5.2 Tính công bằng và RNG
Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) của 2 Ten được kiểm toán định kỳ bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả của mọi ván game hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong mục thông tin game.
5.3 Cược đã xác nhận không thể hủy
Khi người chơi xác nhận đặt cược trên 2 Ten, giao dịch được ghi nhận ngay lập tức và không thể hủy hay sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ số tiền và lựa chọn cược trước khi nhấn xác nhận. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía 2 Ten dẫn đến sai lệch kết quả, đội ngũ kỹ thuật sẽ điều tra và xử lý minh bạch trong vòng 48 giờ.
5.4 Giới hạn cược và cược tối đa
2 Ten áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại game và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trong giao diện cược. Đây là biện pháp quản lý rủi ro nhằm đảm bảo tính bền vững của hệ thống và bảo vệ người chơi khỏi các quyết định cược quá mức trong ngắn hạn.
Tiền Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi
6.1 Điều kiện nhận thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 2 Ten đều có điều kiện cụ thể kèm theo. Người chơi chỉ nhận được tiền thưởng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện được liệt kê trong từng chương trình – bao gồm điều kiện về phương thức nạp, mức nạp tối thiểu và thời gian áp dụng.
6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)
Tiền thưởng tại 2 Ten phải hoàn thành vòng cược (thường ký hiệu là xN, trong đó N là hệ số nhân) trước khi được phép rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ từ số tiền thưởng đó. Vòng cược không tích lũy cùng tài khoản khác và có thời hạn sử dụng cụ thể.
6.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi
2 Ten có hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược đối xứng (arbitrage), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hay bất kỳ kỹ thuật nào khác nhằm đảm bảo kết quả thắng không phụ thuộc vào rủi ro. 2 Ten có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện các hành vi này.
2 Ten có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa kích hoạt sẽ không được bảo lưu khi chương trình kết thúc.
Hành Vi Bị Cấm
Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 2 Ten:
Gian lận kỹ thuật
Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào để có lợi thế không công bằng trong game.
Rửa tiền qua nền tảng
Sử dụng tài khoản 2 Ten như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền tệ dưới bất kỳ hình thức nào.
Dàn xếp tỷ số và thông đồng
Tham gia hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động dàn xếp kết quả cá cược, chia sẻ thông tin nội bộ hay thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả.
Đăng ký dưới danh tính giả
Sử dụng thông tin cá nhân của người khác, tạo danh tính giả mạo hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký và xác minh tài khoản tại 2 Ten.
Tấn công hệ thống
Cố tình tấn công, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hay bất kỳ thành phần kỹ thuật nào của 2 Ten.
Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu
2 Ten thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chi tiết về cách 2 Ten thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật – một tài liệu riêng biệt là một phần không tách rời của các Điều khoản và Điều kiện này.
Bằng cách tạo tài khoản tại 2 Ten, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@2ten.ws.
Giới Hạn Trách Nhiệm
2 Ten cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, 2 Ten không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng internet, thiên tai, hay lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 2 Ten đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại. 2 Ten không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hay mất mát lợi nhuận kỳ vọng.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cá cược của mình. 2 Ten không đưa ra bất kỳ lời khuyên cá cược hay cam kết về kết quả thắng thua nào.
Chấm Dứt và Khóa Tài Khoản
10.1 Khóa tài khoản bởi 2 Ten
2 Ten có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần báo trước nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong các Điều khoản này. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, số dư và tiền thưởng chưa rút có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
10.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 2 Ten bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
10.3 Hậu quả sau khi chấm dứt
Sau khi tài khoản bị đóng, mọi dữ liệu lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ bởi 2 Ten trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền. Bạn không thể tạo tài khoản mới bằng cùng thông tin nếu tài khoản cũ bị đóng do vi phạm.
Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 2 Ten, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức.
Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế được quy định trong giấy phép vận hành của 2 Ten. Người dùng đồng ý từ bỏ quyền tham gia vào các vụ kiện tập thể liên quan đến 2 Ten trong phạm vi pháp luật cho phép.
Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 2 Ten, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Live chat: trong giao diện nền tảng 2 Ten, phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
- Email: support@2ten.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. 2 Ten cam kết xem xét và phản hồi toàn bộ khiếu nại hợp lệ một cách minh bạch và công bằng.
Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Phiên bản trước đây hết hiệu lực kể từ ngày này. Nếu có cập nhật, 2 Ten sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
